長灘島旅遊

在游客消費行為散客化、商業模式在線化的雙重影響下，傳統旅行社業正在淡出旅游經濟體系的核心位置。基于第三次產業革命的旅行服務創新進程蓬勃發展則預示著一個旅游組織方式系統變革的時代正在到來，傳統旅行社與旅行服務新業態的融合發展成為趨勢。1旅行社為什麼會普遍焦慮？從截止2012年底的統計數據來看，依照國務院《旅行社管理條例》依法成立的旅行社為26054家，2013年度全國旅行社營業收入3599.14億元。根據我們的調研，從旅行社業務的經營主體的角度來估測（包括以旅行社部門、辦事處等形式存在的旅行社企業組織，及會展機構、網站、俱樂部等未取得旅行社經營權的經營實體），目前全國實際的旅行社業務經營主體超過7萬家，這些產業組織共同構成了現代旅行服務業的主體。隨著互聯網的迅猛發展，在線旅游業務快速滲透。酒店和機票是最先被在線化的旅游產品品類，此外，旅游度假產品、租車、景區門票、簽證等產品進入了快速在線化的進程。這些業務的經營主體，使得過去未納入旅行社類別的多種旅游服務機構開始進入旅游服務業的范疇，傳統旅行社的業務不斷被新興產業主體侵蝕，旅行社的外延正在經歷被動擴充的歷史階段。過去的旅行社是在整個社會依托體系和接待設施不健全的大環境下，為適應涉外接待要求而發展起來的商業主體。隨著新世紀以來國民旅游消費需求的崛起，老百姓的消費需求和社會便利程度已經發生了巨變，而我們還在使用傳統的方式應對變化的市場，這種商業的脫節表現為旅行社應對市場的普遍失措。以大數據、移動終端為代表的技術進步以及青年一代價值觀、消費需求的變化大大加劇了旅行社市場的變革，傳統旅行社受制于沉沒成本及滯后的政府行業管制，不但沒有抓住變革時機，實際上還增加了對既有旅行社形態的黏著。新興的在線旅游市場主體不但滿足了新增的市場存量，更進一步擠占了傳統旅行社的存量。傳統旅行社業務的不景氣與在線旅游市場主體的不斷的市場侵蝕過程，造成了旅行社行業普遍的焦慮。2旅行社創新的未來在哪里？旅游活動是以人們的空間移動為前提的，為空間移動的人們提供從信息整合、行程安排，到目的地期間所消費的餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂以及商務活動和休閑體驗等方面的協助，都屬于旅行服務業的范疇。1841年，托馬斯·庫克在倫敦組織的禁酒之旅成為旅行社業態的萌芽，也是現代旅游業的發端。自此，旅行社成為國際旅游經濟系統中的代表業態，并隨旅游市場的繁榮擴張而不斷發展、演化和創新：旅游批發商、旅游經營商、旅游代理商、旅游組團社、旅游接待社、門市部，全包價、半包價、小包價、單項服務代理，區域旅行社、國內旅行社、跨國旅游集團、傳統旅行社、在線旅行社、旅行相關服務機構等。在面臨第三次工業革命今天，旅游業作為典型的信息密集型和信息依托型產業，與電子商務有著天然的適應性，互聯網變革孕育了豐富的旅游新業態，重新構建了旅游業的產業鏈條。新型的旅游電子商務公司開始成為旅行社業務的重要經營者，從市場主體發育來看，以攜程等為代表的旅游在線運營商迅速壯大崛起，而去哪兒、欣欣旅游網、同程網、藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅游供應商及平臺同樣發展迅猛，業務增速明顯高于諸多傳統出境組團社。另一方面，百度、淘寶、中航信，甚至Priceline、Expedia等國內外大型企業集團也都通過各種途徑進軍國內在線旅游市場。歷史發展證明，旅行服務業并非只有旅行社一種業態，旅行社的形態變遷由旅游服務業的基礎決定。旅行需求基礎存量穩定增加，消費者散客化的消費方式以及技術進步帶來的商業模式創新都為旅行社發展的未來指明了方向，尤其是旅游服務業已經定位為國家戰略，旅游業已經成為國民小康生活的載體的時代背景下，旅行社產業迎來發展變革的歷史機遇期。在一次又一次的市場創新、組織創新、管理創新、技術創新和服務創新的過程中，旅行社隨著旅行服務邊界拓展而成長壯大，那些真正著眼于滿足游客在旅行過程中核心訴求的旅游企業，能夠適應市場變化、帶有市場探索意義的市場主體是旅游企業持續生命力的核心。3不同類型企業間的市場份額動態消長根據中國旅游研究院統計，旅游市場持續高速增長，預計2014年全年，旅游接待總人數37.6億人次，同比增長10.8%；旅游總收入3.3萬億元，同比增長14.8%。其中，國內旅游人數36.3億人次，同比增長11.4%；國內旅游收入達3.1萬億元，同比增長16.3%。入境旅游有望與去年持平；出境旅游人數1.16億人次，同比增長18.2%，出境旅游花費1550億美元，同比增長20%，旅游服務貿易逆差將突破1000億美元。而與此同時，從統計公報看，2013年傳統旅行社業務從“兩升一降到兩降一升”的態勢轉化，全國旅行社國內旅游營業收入1762.11億元，同比減少6.19%；出境旅游營業收入1157.19億元，同比增長23.62%；入境旅游營業收入270.15億元，同比減少4.32%，國內旅游和入境接待業務下降的趨勢在2014年愈發明顯和確立。艾瑞的宏觀數據顯示，2013年中國在線旅游市場交易規模達到2204.6億元，同比增長29%。其中，在線機票市場交易規模達1318.3億元，在線酒店市場交易規模達485.4億元，在線度假市場交易規模為303.0億元。僅僅OTA市場營收規模就將達到117.6億元。預計2017年市場規模將達到4650.1億元，復合增長率達到20.5%。從微觀主體上來看，預計2014年，攜程、途牛旅游度假業務將雙雙達到50億元銷售額規模，與去哪兒網、同程、驢媽媽、淘寶旅行、欣欣旅游網、在路上等新型業態共同瓜分傳統旅行社的市場份額。傳統旅行社業務與宏觀旅游增長態勢之間的不同構，說明了傳統旅行社業務在一定程度上的萎縮，與之形成鮮明對比的則是新興旅行服務機構的崛起與明顯的替代效應。4技術和資本驅動旅行服務業快速發展互聯網和移動通信相結合的商業應用發展迅猛，對旅游和旅行服務業的影響已經從輔助和配合的角色走向了前臺，已經悄然演化為相對獨立的業態創新支撐力量。在一定程度上，旅行社的貨幣資本、并購戰略、人力資源等生產要素，市場推廣、產品研發和服務流程設計開始圍繞科技應用的方向而配置。移動通信進入3G時代以后，特別是所謂的“云計算”進入了概念普及化階段以后，客源市場的終端表現形式開始具化為智能移動終端。當越來越多的智能移動設備上安裝包括電子地圖、天氣預報、航班動態、火車時刻表查詢，以及包括景區、電影、餐飲、酒店、購物、主題公園的位置、項目和價格信息的APP，并且能夠在數秒時間里完成預訂與支付手續的應用場景下，互聯網和智能手機不但改變了人際交往的方式，也改變著人們的旅游消費模式。隨著技術驅動和業務增長，旅行服務業在消費升級的時代表現出強勁的發展動力，資本在逐利的驅動下，快速涌入旅游服務業，帶來了旅游服務業的快速融合，體現為包括旅行社的大量相關業務組織的重組和并購行為。

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文章来源：http://travel.163.com/14/1205/14/ACN6UHS000064M2L.html