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老查留學創始人老查 :真正的專業和專注才是王道
2019.6.18

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://edu.sina.com.cn/a/2018-08-01/doc-ihhehtqf1190150.shtml"

  2018年8月1日,“新浪2018留學語培論壇”在新浪總部大廈順利舉辦,本次論壇匯集行業資深大咖,以“聚·變”為題,圍繞圓桌深入探討留學語培市場的發展之路。以下為老查留學創始人老查的論壇發言實錄:老查留學創始人:老查  大家下午好!非常感謝新浪教育的邀請,首先講一講我的體會。這個產業,我之前工作十年,有幾年做互聯網跟資本有關系最后慘敗告終。由此獲得更多的是經驗和教訓,行業中我做過職業經理人也做過小老板。推動產業變革的驅動力本身是在客戶,客戶在變所以你也需要變。你會發現十幾年前、二十年前客戶出過國嗎?現在客戶甚至都是國外留學回來的,今天有一對父母是新加坡國立大學教授,孩子在美國學校找我們申請。許多人問消費升級是什麼?就是客戶在變,客戶對外面世界認知水平越來越高。作為產業如果不變的話,過去方式不適應現在的方式。  選擇留學機構需要細分  行業客戶傳播口碑方式在變,以前做過百度推廣很雜就可以,像撈魚一樣撈,現在不是這樣。一個負面口碑知乎上出現怎么消除?非常困難。我們做四五年的時間,可能就有兩個負面的口碑。現在社會微信朋友圈傳播得非常快,一旦有差的口碑,就可能一切前功盡棄。如果西城人大附做砸一個學生,都就完蛋了。客戶的變化和整個時代變化推動你必須做細分,細分不是做留學就是細分不做培訓。留學本身就是送有能力有夢想的孩子去各個國家、世界上幾十個國家,拿美國申請,有高中、本科、碩士、博士都一樣,我們選了美本申請做兩三年的時間,也有一定的成效。  關于這個話題,就是細分你沒有選擇,但是中國目前整個產業面臨的問題是,大家都想做大,都要打通產業鏈。有時看一個企業說打通產業鏈,這個時候怎么打通?行業和時代推動也要做細分。目前對于行業來講最大的挑戰,我們做留學申請,想一想吃飯的本錢有沒有做好,這里有三個點需要思考:夠不夠專業?服務夠不夠好?人是不是最好的?  互聯網影響當代留學產業  包括我們招聘,有十年經驗做美國招聘,多么優秀的人我們也都接觸過。我們在行業內經過20多年,在很多專業領域都有一定成績。但叫顧問講清楚社會的人到底學什麼,未來到底有什麼發展,這個邏輯講不通。在過往可以忽悠,現在怎么忽悠學生家長,你講完馬上家長選擇另外一個機構。包括美本申請、美研、美高最有競爭力的是外國機構,很多外國機構進入中國,未來會有更多外國機構進入中國,純老外。他們過去幾年時間在國內取得很大市場份額,最高端的學生都被他們搶走了。中國最有優勢的是服務,你如果做二線國家或歐洲國家,服務做得好,人員流動那么快,一個顧問做三年走了,甚至不到三年,有些公司流動一個月。對于服務,剛才跟李拓聊這個問題,技術手段提供服務對產業是有一定幫助的,怎樣可視化,客戶能不能通過技術手段感受到你對他的關注,提升你的效率。我說教訓,過度迷信互聯網、過度迷信平臺,服務本身沒做好,那么怎么做互聯網呢?  做為留學機構該如何在競爭中脫穎而出?  營銷本身,現在的變化是口碑驅動。慢慢從營銷驅動、線索驅動變成口碑驅動。過去用百度拿到就可以,之前是客戶找不到留學機構,現在客戶留學機構太多了,拿到線索是沒有用的。我們通過微信平臺拿到大量線索,轉化率非常低,這是很關鍵的一個問題。  專業、服務和人做不好的話機構很難往前走,如何在市場中戰勝對手,我們行業滿意度并不是很高,知乎上看一下客戶評價就好了。當然知乎上客戶評價不能全信,有些不好說,但仍然是可以反饋一部分內容。從課題上來講,首先要思考你在你的細分領域能不能做好、能不能服務好客戶。如果連你這個領域都服務不好客戶,你在市場上一定會被淘汰。中國有十年淘汰期,留學市場二十年發展沒有真正進入淘汰期,接下來會有,客戶發展會驅動淘汰。十年前很難想象留學機構做虧損,互聯網的概念沒法相比。  第二,合作,關于這個問題我想清楚不打算做語培。為什麼中國企業我不大愿意跟語培合作?因為語培都做留學怎么合作?有并購,有利益沖突,沒有辦法合作。中國企業跟美國企業蠻大區別,谷歌、Facebook、蘋果很專注,中國很想打通產業鏈,合作是有很大障礙。我們特別希望跟比方考培機構不做留學的,比方培訓機構,還有背景提升機構。背景提升機構過去幾年雨后春筍,做得遠遠不那么成熟,成長很快,包括新浪合作未來做品牌方面是蠻重要的。  總結下來,合作仍然是趨勢,但最根本的問題,怎么做好賴以生存的最基本的東西。謝謝!  “老查留學”隸屬于北京出盛世咨詢服務有限公司,品牌聚焦美國本科Top30名校規劃和申請。2018年1月正式獲得國家工商局注冊商標。  ‘老查留學’對美本頂尖名校深度的理解源于創始人老查及團隊對美國本科申請領域執著、求真的精神。品牌不斷深化和研究美國本科教育體系與申請原則,將科學申請方法論和服務精神應用到申請全過程中,力求精益求精、努力、持續地提供科學的、有價值的、個性化規劃與申請服務;高效地提升學生被名校錄取可能性,幫助學生進步和成長,為申請人帶來更精彩、理性的錄取結果,令他們的未來有更多國際教育選擇的能力和機會。  “新浪2018中國教育行業論壇”仍在繼續,更多精彩內容不容錯過:  第四場:新浪游學營地教育行業論壇  時間:8月8日13:30—17:30  第五場:新浪素質教育行業論壇  時間:8月16日13:30—17:30  第六場:新浪學前教育論壇  時間:8月23日13:30—17:30

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